O2O的明天是什么?從四年前的團(tuán)購大發(fā)展至今，仍沒有一個企業(yè)做出成功的O2O模板，這也讓越來越多的探索者加入進(jìn)來，欲從中分一杯羹。本刊推出“O2O派系之爭”欄目，從多角度解讀O2O行業(yè)中的不同思路和策略。
在O2O浪潮的席卷下，傳統(tǒng)零售也在尋求變革，曾經(jīng)的零售巨頭也在積極嘗試轉(zhuǎn)型，融合線上線下成為了傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)的最佳途徑之一。同是以大家電起家的蘇寧、國美，在線下都擁有大量實體店資源，但在O2O的戰(zhàn)略方向上，雙方卻有著不同的看法。
蘇寧：物流為王
蘇寧由實體店向云商轉(zhuǎn)型已有所成。其由傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的實施路徑現(xiàn)在已經(jīng)清晰明確，就是系統(tǒng)推進(jìn)“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”�！耙惑w”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。
在戰(zhàn)略規(guī)劃上，蘇寧營銷思路上的轉(zhuǎn)變就是希望從過去拼數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)槠促|(zhì)量，從比價格延伸為比服務(wù)，而其各項工作也是圍繞以服務(wù)為中心的原則展開。目前蘇寧在北京的日發(fā)送量達(dá)30萬件，北京蘇寧云商(7.32,
-0.07, -0.95%)總經(jīng)理卞農(nóng)透露，北京蘇寧通州物流基地三期今年將開工，到明年底，蘇寧在北京的配送點(diǎn)將達(dá)到300個，力爭實現(xiàn)一日三送。
無論是門店改造還是物流基地建設(shè)，蘇寧都傾注了較大的精力�！霸诋�(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下，服務(wù)營銷意識已經(jīng)深入社會經(jīng)濟(jì)的各個行業(yè)。誰能留住用戶，誰就能卡位成功。”卞農(nóng)提到，“做電商，物流為王，這是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最重要環(huán)節(jié)。物流是北京蘇寧的另一個工作重點(diǎn)�！�
國美：供應(yīng)鏈為先
同樣是實體零售觸網(wǎng)，在業(yè)界看來，國美的O2O之戰(zhàn)打得有些晚，但這并不影響國美對O2O戰(zhàn)略的看好。在國美在線董事長牟貴先眼里，深化O2O布局是2014年國美的重要戰(zhàn)略方向。國美集團(tuán)在做內(nèi)部O2O時，主要利用線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務(wù)、物流、會員、推廣等多方面進(jìn)行融合，這其中產(chǎn)品和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)相當(dāng)重要。而外部O2O則是與其他大型企業(yè)合作，涉及百貨、超市、便利店等多個業(yè)態(tài)。
在供應(yīng)鏈方面，國美在線已與海爾、格力達(dá)成合作協(xié)議，后期還將引入更多品牌的獨(dú)家戰(zhàn)略合作，借此同步線上線下商品價格。
國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前國美仍然專注于內(nèi)部O2O，在內(nèi)部各環(huán)節(jié)充分打通之后才能充分支持外部O2O戰(zhàn)略的運(yùn)營。國美內(nèi)部已經(jīng)設(shè)立了專門的O2O團(tuán)隊來統(tǒng)和所有的資源，尤其在供應(yīng)鏈與物流方面，國美已和多個品牌商積極進(jìn)行合作，并結(jié)合今年集團(tuán)整體打造開放的供應(yīng)鏈平臺。
基因決定走向
在一體兩翼化方針的道路上，蘇寧已走了多年，其商品也已拓展至全品類，相比于蘇寧，國美的O2O起步較晚，因此國美也更傾向從自身優(yōu)勢產(chǎn)品出發(fā)，以家電類產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心拓展O2O業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，蘇寧自2008年提出轉(zhuǎn)型，在六年的轉(zhuǎn)型過程中模式已逐漸走向成熟。網(wǎng)點(diǎn)密集的線下門店是蘇寧在O2O方面最為核心的優(yōu)勢，因此蘇寧在O2O戰(zhàn)略規(guī)劃上也會傾向于物流配送服務(wù)。與之不同的是，國美尚處于O2O起步階段，在競爭優(yōu)勢尚不明顯的情況下，借助大家電獨(dú)家授權(quán)，在產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面打出優(yōu)勢將會是切入O2O戰(zhàn)場的較佳途徑。
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